Política de privacidad y tratamiento de datos
Última actualización: 16 de octubre de 2026
GROW es una plataforma para negocios y agencias que administran publicidad en Meta (Facebook e Instagram) y atienden a sus clientes por WhatsApp. Ayuda a entender qué anuncios traen conversaciones y ventas, y da recomendaciones con inteligencia artificial. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cómo ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
1. Responsable
YENERIS BABILONIA JOSE DANIEL, identificado con NIT 1234890479-1, con domicilio en CR 15 B 68 D 32, Soledad, Atlántico, Colombia. Correo para temas de datos personales: datos@growads.com.co.
2. Qué datos tratamos
| Datos | De dónde vienen |
|---|---|
| De las personas que usan GROW: nombre, correo y contraseña (guardada solo como huella cifrada, nunca en texto). | Los escribe la persona al crear su cuenta. |
| De la publicidad del negocio en Meta: cuentas publicitarias, campañas, anuncios y sus imágenes y textos, Páginas, gasto y resultados. | De Meta, solo con los permisos que el negocio concede al conectar su cuenta. |
| De WhatsApp Business del negocio: número del negocio, mensajes que sus clientes le escriben (texto y tipo de mensaje), nombre de perfil del cliente, de qué anuncio llegó el mensaje y, si el negocio lo autoriza en su celular, el historial de conversaciones y las respuestas que da desde la app WhatsApp Business. | De WhatsApp (Meta), solo cuando el negocio conecta su número. |
| Resultados que el negocio registra: si una conversación terminó en venta y por cuánto. | Los escribe el negocio. |
| Información pública de otros negocios (nombre, dirección, sitio web) para analizar la competencia. | Google Maps y sitios web públicos, solo cuando el negocio lo pide. |
| Registros técnicos y de auditoría (quién hizo qué y cuándo). | Se generan al usar GROW. |
3. Para qué los usamos
- Mostrar al negocio sus campañas, gasto y resultados, y relacionar cada conversación de WhatsApp con el anuncio del que vino.
- Entender qué conversaciones terminan en venta para ayudar a bajar el costo por conversación y por venta.
- Dar recomendaciones y análisis con inteligencia artificial, siempre como sugerencia: las acciones sobre anuncios necesitan la aprobación de una persona del negocio.
- Enviar avisos al dueño o al equipo del negocio (por correo o WhatsApp) cuando el negocio los activa.
Lo que NO hacemos: no vendemos ni alquilamos datos; no los usamos para nuestra propia publicidad; GROW no envía mensajes a los clientes del negocio; no usamos los datos de WhatsApp o de Meta para fines distintos a prestar el servicio al negocio que los conectó.
4. Inteligencia artificial
Para los análisis usamos Claude, de Anthropic, mediante su servicio comercial (API). Antes de enviar una conversación ocultamos números de teléfono y datos de contacto. Según las condiciones comerciales de Anthropic, los datos enviados por su API no se usan para entrenar sus modelos. La IA solo lee; no ejecuta acciones ni escribe a clientes.
5. Con quién se comparten (encargados)
- Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp): para leer y administrar la publicidad y recibir los mensajes, según sus propias políticas.
- Anthropic: para los análisis con inteligencia artificial descritos arriba.
- Google: solo si el negocio pide un análisis de competencia (búsqueda de negocios públicos en Google Maps).
- Proveedores de infraestructura: servidores, base de datos y correo electrónico necesarios para que GROW funcione.
No compartimos datos con nadie más, salvo que una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
6. Datos de los clientes del negocio
Los mensajes de WhatsApp son de los clientes del negocio que usa GROW. En ese caso el negocio es el responsable de esos datos (debe informar a sus clientes y contar con su autorización cuando la ley lo exija) y GROW actúa como encargado: los trata solo por cuenta del negocio y según sus instrucciones.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Mensajes de WhatsApp: 365 días por defecto (el negocio puede fijar un plazo menor); después se borran automáticamente.
- Permisos de acceso a Meta y WhatsApp (tokens): hasta que el negocio desconecta su cuenta o retira los permisos.
- Cuenta y demás datos: mientras el negocio use GROW, o hasta que pida su eliminación.
8. Seguridad
Los permisos de acceso a Meta y WhatsApp se guardan cifrados (AES-256-GCM); las contraseñas, con una función de huella (scrypt). El acceso está separado por roles y por cliente, y cada acción queda registrada. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables y revisamos los accesos.
9. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, pedir prueba de la autorización, revocarla y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escríbenos a datos@growads.com.co. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como indica la ley.
10. Eliminar tus datos
Puedes pedir el borrado en cualquier momento: así se hace.
11. Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y avisaremos a los negocios que usan GROW.
YENERIS BABILONIA JOSE DANIEL · NIT 1234890479-1 · CR 15 B 68 D 32, Soledad, Atlántico, Colombia · datos@growads.com.co